Política oficial
Política de envíos
Trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.
Zona de envío
Península + Baleares
Plazo habitual
24 – 48 h laborables
Envío gratis desde
100 €
01
Zonas de envío
Enviamos a
- España Peninsular
- Islas Baleares
No enviamos a
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Para otros destinos internacionales, consúltanos antes de realizar el pedido en pedidos@proandcartienda.com o en el +34 963 64 35 31
02
Empresa de transporte
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte colaboradoras especializadas en paquetería urgente.
PRO&CAR ShopLine puede utilizar diferentes operadores logísticos en función del destino, peso, volumen o características de la mercancía.
03
Plazos de preparación y envío
Pedidos antes de las 14:00 h (L–J)
Procesados el mismo día laborable.
Pedidos después de las 14:00 h
Procesados el siguiente día laborable. Lo mismo aplica a pedidos de fin de semana y festivos.
Viernes — corte a las 12:00 h
Los pedidos recibidos después del mediodía del viernes se procesan el lunes siguiente.
04
Plazos de entrega
Península
24 – 48 h laborables
Baleares
24 – 48 h laborables
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, meteorología adversa, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
05
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma transparente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Pedidos inferiores a 100 €
Según tarifa vigente
Visible antes de finalizar la compra
GRATIS
Pedidos desde 100 €
Envío gratuito
Península y Baleares
PRO&CAR ShopLine se reserva el derecho de modificar estas condiciones promocionales en cualquier momento.
06
Productos con restricciones de transporte
Algunos productos pueden estar sujetos a normativas específicas de transporte debido a su composición química o clasificación logística. Esto puede afectar a:
- El plazo de entrega
- Las zonas de envío disponibles
- Los métodos de transporte utilizados
Si existiera alguna limitación aplicable a tu pedido, te informaremos previamente antes de proceder al envío.
07
Seguimiento del pedido
Pedido confirmado
→
Pedido enviado
→
Email con tracking
→
Entregado
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
08
Entrega del pedido
Se considerará entregado un pedido cuando el transportista obtenga la firma, confirmación electrónica o cualquier otra prueba válida de recepción en la dirección facilitada.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa.
- PRO&CAR ShopLine no será responsable de retrasos o costes adicionales por datos incorrectos o incompletos.
09
Incidencias en el transporte
Si observas daños en el embalaje o en los productos, comunícalo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Envíanos a pedidos@proandcartienda.com:
- Número de pedido
- Fotografías del embalaje
- Fotografías del producto afectado
- Descripción de la incidencia
Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa vigente.
10
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a PRO&CAR ShopLine, incluyendo:
- Dirección incorrecta facilitada por el cliente
- Ausencia reiterada del destinatario
- Rechazo injustificado del envío
PRO&CAR ShopLine podrá descontar los costes logísticos ocasionados antes de proceder al reembolso correspondiente.
11
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
Correo electrónico
pedidos@proandcartienda.com
Teléfono
+34 963 64 35 31