Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Última actualización: 01/06/2025

En PRO&CAR ShopLine queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o gestionar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN

Se aceptarán devoluciones si se cumplen estas condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin daños y con el embalaje original intacto.
  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados, usados o personalizados.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
  • El envío debe realizarse de forma segura, asegurando que el producto llegue en condiciones óptimas.
  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o hemos cometido un error en el pedido, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a [pedidos@proandcartienda.com] con:

  • Número de pedido
  • Fotos del estado del producto y del embalaje
  • Breve descripción del problema

En este caso, nos haremos cargo de la recogida y sustitución del producto sin ningún coste para ti.

  1. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos químicos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Consumibles como lijas, sprays o masillas que hayan sido desprecintados.
  • Productos comprados con descuento por liquidación o campañas especiales que indiquen expresamente “sin derecho a devolución”.
  1. REEMBOLSO

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

  • Emitiremos el reembolso íntegro del importe del producto (no se incluyen gastos de envío iniciales), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
  1. CONTACTO

Para cualquier duda sobre tu devolución, puedes escribirnos a:
📩 pedidos@proandcartienda.com
📞 +34 963 64 35 31